Как восстановить учетную запись в Скайпе

Как восстановить учетную запись в Скайпе

Как восстановить учетную запись в Скайпе? Для восстановления логина или пароля нужно воспользоваться автоматическими подсказками Skype. Если проблема технического характера, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft и следовать предоставленным инструкциям.

Основные проблемы входа в Скайп

Неполадки со входом в учетную запись могут быть связаны с несколькими факторами. Пользователи обычно сталкиваются с проблемой:

  • Не помню действующий логин и пароль от Skype;
  • Учетная запись заблокирована;
  • Вход в аккаунт есть, но на странице не отображаются контакты и остаток на счету;
  • Нет доступа в Скайп через Facebook;
  • Система выдает техническую ошибку.

Причина 1. Самый распространенный случай — на компьютере установлена старая версия Skype, из-за чего система выдает технический сбой. Рекомендуется обновить мессенджер до последней версии 8.42 и попробовать вновь войти в аккаунт по действующему логину и паролю.

Последнюю версию Скайпа можно бесплатно скачать на нашем портале Skype Messengers. На главной странице есть готовые установочные файлы EXE для любой версии операционной системы Windows.

Скачать последнюю версию Skype   

Причина 2. Техническая ошибка также может возникнуть из-за влияния вредоносного ПО. В этом случае нужно открыть Антивирус на компьютере и проверить Скайп на наличие вирусов. После попробовать вновь совершить вход в учетную запись.

Причина 3. С начала 2018 года не поддерживается вход в мессенджер через Facebook. Пользователям, чей аккаунт был привязан к социальной сети, рекомендуется создать новую учетную запись при помощи e-mail или номера телефона.

Для создания новой учетной записи можно использовать готовый e-mail от почты Outlook, Hotmail, сервисов Office Online, Xbox или OneDrive.

Причина 4. Если пользователь совершил вход в аккаунт, но не видит контактов и остатка средств на счету, возможно, по ошибке он использовал другой e-mail, привязанный к одной из служб Майкрософт. Чтобы проверить данные аккаунта, нужно открыть раздел «Настройки», расположенный возле аватарки пользователя.

Перейти в настройки Skype

В разделе «Учетная запись и профиль» будут указаны e-mail и мобильный номер, привязанные к действующему аккаунту.

Проверить учетную запись Skype

Блокировка аккаунта

Учетная запись может быть заблокирована сервисной службой из-за подозрительной активности в аккаунте. Возможно, система заметила большую разницу в использовании средств на пользовательском счету Skype, что может означать взлом аккаунта и действия злоумышленника. Или пользователь оспаривает платеж, что означает возникновение проблем с оплатой или действующей учетной записью.

Аккаунт также может быть заблокирован из-за нарушений условий использования мессенджера. Подробнее с пунктами соглашения можно ознакомиться на официальном сайте Майкрософт в разделе «Соглашение об использовании служб Microsoft».

Соглашение от Microsoft

Чтобы восстановить аккаунт Скайп, нужно перейти на официальный сайт мессенджера. В разделе «Справка» выбрать пункт «Служба поддержки».

Связаться с техподдержкой Skype

Открывшуюся страницу прокрутить до конца и выбрать пункт «Связь с нами».

Служба поддержки Skype

Среди предложенных запросов выбрать «У меня возникли проблемы со входом в Скайп».

Связь с техподдержкой Скайп

Далее перейти в пункт «Моя учетная запись заблокирована» и следовать инструкциям, представленным в руководстве от службы поддержки Skype.

Восстановление логина для входа

Чтобы восстановить Скайп по логину и паролю, достаточно следовать пошаговым инструкциям внутри мессенджера.

Если пользователь не помнит свой логин, ему нужно выполнить следующие действия:

  • На странице входа в аккаунт кликнуть по надписи «Забыли имя пользователя»;

Восстановить логин от Skype

  • Ввести другой адрес электронной почты или номер телефона, связанные с сервисами Майкрософт, и нажать кнопку «Далее»;

Ввести данные для восстановления логина Skype

  • На указанный e-mail или номер телефона придет код подтверждения, который нужно ввести в специальное поле и нажать «Далее»;

Ввести код для восстановления логина Skype

  • Система проверит учетную запись и выдаст все e-mail, которые можно использовать для входа в учетную запись. После этого нужно вновь попробовать войти в аккаунт Скайп.

Войти в Skype под другим e mail

Восстановление пароля для входа в систему

Как найти пароль от Skype? Создание нового пароля или обновление старого проходит по тому же принципу, как и восстановление логина.

Если пользователь не помнит пароль от учетной записи, ему нужно сделать следующее:

  • На странице входа в Скайп кликнуть по надписи «Забыли пароль?»;

Восстановить пароль в Skype

  • Ввести e-mail или номер телефона, привязанные к аккаунту, и нажать «Далее»;

Восстановление пароля от учетной записи Skype

  • Затем подтвердить свою личность при помощи проверочного кода, который будет отправлен на указанный e-mail или мобильный номер;

Получить код для восстановления пароля Skype

  • Если пользователь не имеет доступ к телефону и e-mail, нужно выбрать пункт «У меня нет этих данных». На странице появится ссылка на сайт обращения к службе поддержки, которую нужно скопировать и вставить в адресную строку браузера.

Заполнить форму для сброса пароля Skype

На странице браузера высветится форма обратной связи, где можно восстановить пароль по имени и фамилии пользователя. Процесс удаленного восстановления пароля займет несколько часов.

Восстановить учетную запись Skype по форме

Проблемы со входом в Skype могут быть вызваны старой версией мессенджера, блокировкой учетной записи, влиянием вредоносного ПО или отсутствием доступа к действующему логину и паролю. Для восстановления доступа к аккаунту пользователю нужно открыть окно входа в Скайп и следовать системным подсказкам.

При необходимости нужно заполнить форму обратной связи и отправить в службу поддержки. В этом случае восстановление аккаунта займет несколько часов.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Skype Messanger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: