Почему не отправляются сообщения в Скайпе

Почему не отправляются сообщения в Скайпе

Не отправляются сообщения в Скайпе? Значит у пользователя пропадает возможность общаться в чатах или передавать файлы. Для восстановления этой функции нужно найти источник проблемы и устранить его.

Причины неполадок

Текстовые сообщения в чатах Скайпа – это функция, которая помогает общаться людям без микрофона и веб-камеры. Для такого разговора не требуются дополнительные настройки, поэтому и неполадки случаются крайне редко.

Логотип Скайп Skype

Возможные причины возникновения проблемы:

  • Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
  • Версия мессенджера не актуальна.
  • Сбились настройки Скайпа.

Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.

Плохое соединение с интернетом

Если долго отправляются сообщения в чате, то главная причина этого – медленное соединение с интернетом. Актуальнее всего такая проблема на смартфонах, которые подключены к мессенджеру через мобильную связь. О том, что получатель до сих пор не увидел письма, просигнализирует специальная иконка загрузки, которая появится слева от сообщения.

Сообщение не отправилось Skype

При этом, когда подключения нет совсем, мессенджер отправляет соответствующее сообщение, которое появляется над именем пользователя. Если этого нет, то стоит просто подождать и, при возможности, улучшить качество соединения с сетью.

Сообщение о неподключенном интернете Skype

Сообщение отправителя «зависает» на некоторый срок. Если подключение восстановится, то оно отправится самостоятельно. Иначе появится значок ошибки, а пользователю придется принять решение – удалить письмо или переслать заново. Второй вариант иногда срабатывает, поэтому попробовать стоит.

Скайп не обновлен

Новые версии Скайпа не всегда отличаются от старых, поэтому пользователи неохотно обновляют приложения и программы для ПК. Но разработчики постоянно вносят изменения, которые влияют на работоспособность мессенджера, что может стать причиной неотправляющихся сообщений.

Чтобы проверить версию мессенджера достаточно выполнить следующие действия:

  1. Справа от имени пользователя есть кнопка с изображением трех точек, нужно нажать на нее.

Вход в настройки Skype

  1. Открывается контекстное меню, где нужно выбрать раздел «Настройки».

Выбор настроек Skype

  1. В настройках нужно выбрать вкладку «Помощь и отзывы», которая находится в самом низу.

Помощь и отзывы Skype

  1. Информация на этой вкладке содержит числовое значение, соответствующее версии Скайпа. Если это самое «свежее» обновление, то мессенджер просигнализирует об этом специальным сообщением, иначе появится предложение скачать последний вариант приложения.

Проверка версии Skype

Здесь же можно убедиться в работоспособности приложения, если нажать на кнопку «Состояние Скайпа», которая находится ниже его версии.

Состояние Скайпа Skype

Открывается браузер, где запускается диагностика всех систем мессенджера, в числе которых отправка мгновенных сообщений. Если функция проходит проверку, то загорается зеленая галочка. Это свидетельствует о нормальной работе компонента.

Нормальная работа Skype

На этой же странице можно найти информацию о плановых работах, которые проводятся разработчиками Скайпа. Они также могут стать причиной возникшей проблемы, особенно, если актуальны для региона проживания пользователя.

Плановые работы Skype

Если плановых работ нет, Скайп обновлен и все компоненты работают корректно, то это повод вносить изменения в его настройки.

Сбой в настройках

Те настройки Скайпа, которые находятся в соответствующем разделе, никак не влияют на отправку сообщений в чате. Пользователю придется действовать радикальнее, устраняя неполадки на системном уровне.

Для сброса настроек нужно перенести папку со Скайпом из одной директории в другую.

Важно! Все контакты и сообщения могут остаться в старой папке, поэтому придется восстанавливать список доступных собеседников заново.

Подробнее:

  1. Сначала нужно выйти из Скайпа так, чтобы следов его работы не оставалось в системе. Для этого открывается список приложений в трее, правой кнопки мыши выбирается мессенджер, а в контекстном меню нужно нажать на «Выйти из Скайпа».

Выйти из Скайпа Skype

  1. Нажимается комбинация клавиш «Win+R» для запуска строки выполнения команд пользователя. В нее вносится следующая информация: «%appdata%\Microsoft\».

Выполнить Skype

  1. Открывается папка, где хранятся программы от Microsoft. Среди них есть папка с названием «Skype for Desktop». Нужно нажать по ней правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Вырезать».

Вырезать Скайп Skype

  1. Вставляется папка в любое место на компьютере, например на другой диск, где нет одноименного каталога.
  2. Следующий запуск Скайпа сопровождается обязательным внесением данных для авторизации, так как созданы новые настройки и мессенджер не сможет самостоятельно внести данные. Для начала нужно нажать кнопку «Поехали».

Поехали Skype

  1. Сначала нужно ввести логин или адрес электронной почты, который был привязан к Скайпу.

Ввод логина Skype

  1. Далее вводится пароль.

Ввод пароля Skype

  1. Пользователь может пропустить настройки звука и камеры, которые потребует выполнить Скайп и сразу же написать кому-нибудь сообщение. Если никаких символов рядом не окажется, значит письмо доставлено получателю без ошибок. Когда тот зайдет в мессенджер, то сразу же его получит.

Проверка Skype

Если такой способ не помог, то можно перенести первоначальную директорию обратно. Особенно это актуально, если контакты и сообщения все же удалились.

Переустановка Скайпа

Когда ни один из вариантов не помогает, пользователи пытаются переустановить клиент Скайпа. Иногда это преждевременное решение, так как некоторые внеплановые работы, которые могут отразиться на отправке сообщений, не публикуются на официальных источниках мессенджера. Поэтому стоит подождать, возможно, что причина проблемы устранится самостоятельно.

Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.

Отправка текстовых сообщений в Скайпе – это не самая стабильная функция, но пользователь сможет исправить появившиеся ошибки самостоятельно.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Skype Messanger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: