Почему не работает Скайп на Windows 10

Почему не работает Скайп на Windows 10

Для большинства людей Skype – не средство развлечения. С его помощью они зарабатывают – ведут переговоры с деловыми партнерами, заключают сделки или проводят платные консультации. Поэтому им важно знать, почему иногда дает сбой или не работает Скайп на Windows 10 и как это устранить.

Проблемы Skype на Windows 10

Несмотря на одинаково высокую распространенность речь пойдет о проблемах разной сложности. Например, для устранения мелких неполадок достаточно пары минут. Зато в случае отключения важнейших для общения в Скайпе устройств – микрофона и камеры, или ошибок, возникающих при запуске мессенджера, потребуется гораздо больше времени и действий.

Проблема 1. Некорректная работа Skype

Неприятно, когда Skype тормозит, зависает, не звонит или постоянно вылетает, но такое случается часто. Обычно проблему решают простым обновлением приложения. Проще всего это сделать через настройки мессенджера.

  1. Запускаем Skype, нажимаем «Alt» для отображения панели инструментов и во вкладке «Справка» выбираем «Проверить наличие обновлений»Проверка наличия обновлений в Skype.
  2. Откроется окно, в котором будет указана текущая версия Skype. Если она не актуальна, будет предложено установить новую.Окно с информацией о версии Skype

Обновления следует проверять и устанавливать регулярно. Не только потому, что однажды мессенджер перестанет работать. Просто тогда пользователю быстрее станут доступны новые функции и возможности.

Проблема 2. Вынужденная переустановка Skype

Сложнее ситуация, когда совсем не запускается Скайп в Виндовс 10. Достаточно одного поврежденного файла в реестре, чтобы мессенджер перестал работать. Выход – полностью удалить Skype и установить обновленную версию.

При обычных обстоятельствах для решения задачи хватило бы стандартных средств Windows, но в данном случае эффективнее будет стороннее приложение Ccleaner. После удаления оно вычистит лишний мусор из системы, а также устранит проблемы в разделах реестра, если они есть.

  1. Открываем CCleaner, заходим во вкладку «Сервис», затем в раздел «Удаление программ». Находим в списке приложений Skype, щелкаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем «Деинсталляция».Удаление Skype приложением CCleaner
  2. Переходим во вкладку «Реестр» и нажимаем «Поиск проблем».Поиск проблем в реестре программой CCleaner
  3. Нажимаем «Исправить выбранное» и ожидаем завершения процесса. Продолжаем искать ошибки пока не будут исправлены все.Исправление ошибок в реестре программой CCleaner
  4. Переходим во вкладку «Очистка» и жмем «Анализ». Программа осуществит поиск файлов, которые не имеют значения для системы, но занимают место.Поиск ненужных файлов программой CCleaner
  5. Нажимаем «Очистка» и ждем завершения работы. Закрываем CCleaner и пробуем повторно установить Skype.Удаление ненужных файлов программой CCleaner

Ремонт реестра нужен для того, чтобы не пришлось чистить его вручную. Иначе, оставшиеся после удаления мессенджера «битые» файлы, станут проблемой для новой версии.

Проблема 3. Отключение микрофона и камеры

Когда во время звонка по Скайпу не работают микрофон и камера, искать причину нужно начинать с настроек конфиденциальности системы.

  1. Щелкаем правой клавишей мыши по иконке «Пуск» и открываем «Параметры».Вход в параметры Windows 10
  2. В открывшемся окне заходим в раздел «Конфиденциальность».Вход в настройки конфиденциальности Windows 10
  3. Переходим к разделу «Камера» и разрешаем приложениям доступ к ней.Окно управления настройками камеры в Windows 10
  4. Ниже в списке приложений находим Skype и обеспечиваем ему доступ к камере.Включение разрешения доступа Skype к камере в Windows 10
  5. Заходим в раздел «Микрофон» и разрешаем приложениям доступ к нему.Окно управления настройками микрофона в Windows 10
  6. Ниже разрешаем Скайпу доступ к микрофону.Включение разрешения доступа Skype к микрофону Windows 10

Обычно эти устройства активны по умолчанию, но нередко Windows 10 меняет некоторые настройки после крупного обновления. Следующий шаг – протестировать устройства в самом приложении.

  1. Открываем Скайп и входим в «Настройки».Вход в настройки Skype
  2. Переходим во вкладку «Звук и видео» и проверяем микрофон. Нажимаем «Сделать бесплатный пробный звонок», после сигнала записываем короткое сообщение и прослушиваем его.Настройка микрофона в Skype
  3. Если речи не слышно, значит микрофон отключен в другом месте. Правой кнопкой мыши щелкаем по иконке в виде динамика на панели задач и выбираем «Звуки».Вход в настройки звуков в Windows 10
  4. Переходим во вкладку «Запись». Если микрофон отключен, жмем по нему правой клавишей мыши, включаем его и нажимаем «ОК».Включение микрофона в Windows 10

Камера может не давать изображение из-за антивирусных приложений, которые иногда по умолчанию блокируют доступ к ней. Задача: добавить ее в доверенные устройства. На примере Nod32 это выглядит так:

  1. Щелчком левой кнопки мыши по иконке в области уведомлений и открываем окно антивируса Nod32.Панель уведомлений Windows 10
  2. Нажимаем «F5», чтобы перейти в расширенные параметры. Переходим во вкладку «Контроль устройств» и в блоке «Защита веб-камеры» нажимаем «Изменить».Изменение правил защиты веб камеры в Nod32
  3. В списке находим Skype, разрешаем ему доступ к камере и жмем «OK».Разрешение доступа к камере в Nod32

При отсутствии результата следует убедиться, работают ли устройства вне мессенджера. Возможно, они повреждены и их нельзя активировать на аппаратном уровне.

Проблема 4. Блокировка Skype брандмауэром и антивирусом

Вредоносное ПО способно нанести непоправимый ущерб системе, но известны случаи, когда не открывается Скайп именно благодаря бдительности Защитника Windows и антивируса. Решение: добавить мессенджер в список их исключений.

  1. Заходим в «Панель управления».Вход в панель управления Windows 10
  2. Переходим в раздел «Система и безопасность».Вход в раздел система и безопасность
  3. В блоке «Брандмауэр Защитника Windows» открываем раздел «Разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».Доступ к списку приложений разрешенных брандмауэром Windows
  4. В окне нажимаем «Изменить параметры», в списке напротив Skype ставим галочку и нажимаем «OK».Добавление Skype в исключения брандмауэра Windows 10

Теперь необходимо добиться, чтобы антивирусная программа перестала конфликтовать с приложением. На примере Nod32 это выглядит так:

  1. Нажатием на «F5» открываем расширенные параметры Nod32. В блоке «Исключения» нажимаем «Изменить».Вход в каталог исключений Nod32
  2. В следующем окне жмем «Добавить».Добавление новых исключений в Nod32
  3. В графе «Путь» указываем директорию, в которой находится папка Skype и нажимаем «OK».Добавление Skype в исключения Nod32

Важно. Эксперименты с антивирусом и брандмауэром следует проводить только после полной проверки компьютера на вирусы. Нельзя исключать, что именно в них и кроется проблема.

Положительного результата можно и не добиться, так как проблема не всегда решается со стороны пользователя. Поэтому, если Skype не загружается или нестабильно работает есть смысл подождать пару часов. Возможно, на серверах в этот момент ведутся технические работы.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Skype Messanger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: