Почему не видно собеседника в Скайпе

Почему не видно собеседника в Скайпе

Главное преимущество видеозвонков в Skype – общение с человеком лицом к лицу. Так создается ощущение реальной беседы. Если пользователю не видно собеседника в Скайпе, ощущение близости пропадает. Это особенно актуально для людей, которые не долгое время не виделись.

Отсутствие видео от абонента

Вернуть видео в мессенджере можно разными способами – увеличением скорости соединения, сбросом настроек, обновлением приложения или драйверов видеокарты. Причем помочь может как один из них, так и несколько методов сразу.

Способ 1. Увеличение скорость интернета

Медленный интернет – главный враг видеозвонков. Если тариф позволяет и нет технических проблем с оборудованием на стороне провайдера, то пользователь может попробовать повысить скорость соединения самостоятельно. Например, закрыть приложения, которые используют сеть.

  1. Правой кнопкой мыши жмем меню «Пуск» и выбираем «Диспетчер задач».Вход в диспетчер задач Windows 10
  2. Переходим во вкладку «Производительность» и нажимаем «Открыть монитор ресурсов».Доступ к монитору ресурсов в Windows 10
  3. В открывшемся окне заходим во вкладку «Сеть». Правой кнопкой мыши щелкаем по исполняемым файлам, расположенным в поле «Процессы с сетевой активностью», и нажимаем «Завершить процесс».Завершение процессов в Windows 10

Планировщик пакетов QoS – это инструмент резервирования пропускной способности. Благодаря ему Windows может забирать часть канала, которую могли бы использовать запущенные на компьютере приложения, для выполнения только системных задач. Если это ограничение снять, то скорость немного вырастет.

  1. Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду gpedit.msc и нажимаем «OK».Вызов редактора локальной групповой политики Windows 10
  2. Открываем поочередно вкладки – «Административные шаблоны», «Сеть», «Планировщик пакетов QoS». Правой клавишей мышки жмем по файлу «Ограничить резервную пропускную способность» и выбираем «Изменить».Изменение параметров политики QoS Windows 10
  3. По умолчанию системе доступно двадцать процентов пропускной способности. Включаем планировщик пакетов QoS, ставим значение 0 в поле «Ограничение пропускной способности», жмем «Применить» и «OK».Снятие ограничения пропускной способности Windows 10
  4. Теперь нужно убедиться, что система использует планировщик пакетов QoS. Правой кнопкой мыши щелкаем по иконке сети на панели задач и открываем «Параметры сети и Интернет».Доступ к параметрам сети Windows 10
  5. В блоке «Изменение сетевых параметров» открываем раздел «Настройка параметров адаптера».Доступ к сетевым подключениям Windows 10
  6. Правой кнопкой мыши щелкаем по активному подключению и выбираем «Свойства».Доступ к свойствам сетевого подключения в Windows
  7. Во вкладке «Сеть» ставим галочку напротив «Планировщик пакетов QoS» (если она не стоит) и нажимаем «OK».Включение QoS в Windows 10

На заметку. Оптимизировать работу сетевых протоколов и немного увеличить пропускную способность соединений можно и сторонними приложениями, такими как CFosSpeed и Ashampoo Internet Accelerator.

Способ 2. Обновление драйвера видеокарты

Причиной некорректного отображения или полного отсутствия видео от собеседника могут являться устаревшие драйвера видеокарты. Обновить их можно одним из менеджеров установки драйверов, например, DriverPack Online.

  1. Запускаем приложение, на его подготовку может потребоваться несколько минут.Подготовка к запуску DriverPack Online
  2. В следующем окне переходим сразу к установке отсутствующих или обновлению устаревших драйверов, поэтому входим в «Режим эксперта».Вход в режим эксперта DriverPack Online
  3. Выбираем нужные драйвера и нажимаем «Установить все».Установка драйверов DriverPack Online
  4. Дожидаемся пока программа завершит работу и перезагружаем компьютер.Завершение работы DriverPack Online

Внимание. Если антивирус блокирует менеджер драйверов, а приостанавливать его защиту нет желания, свежую версию видеодрайвера можно установить самостоятельно, скачав с официального сайта разработчика видеокарты.

Способ 3. Сброс настроек

Один из универсальных способов решения проблем со Скайпом – сброс настроек мессенджера. Проще и быстрее произвести сброс можно при помощи утилиты Reset Settings For Skype.HTA. Запускаем ее, выбираем компоненты (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». Когда приложение закончит работу, перезагружаем компьютер.Сброс настроек Skype

Важно. Сброс настроек Internet Explorer – не случайность, так как от него напрямую зависит работоспособность Skype.

Способ 4. Обновление приложения

Еще один универсальный метод – обновление мессенджера. Устаревшая версия не только является источником неполадок в работе Skype, но и лишает пользователя новых функций и улучшений.

  1. Запускаем Skype и заходим в настройки приложения.Вход в настройки в Skype
  2. Открываем вкладку «Помощь и отзывы» и справа узнаем о текущей версии и ее возможном обновлении.Проверка обновлений в Skype

Проблемы на второй стороне

Всегда нужно учитывать, что иногда видео отсутствует по вине собеседника, например, когда он забывает включить камеру при разговоре. Хотя вариантов может быть больше.

  1. Отключение камеры в настройках Windows. Часто доступ к устройству запрещает операционная система. Разрешить его можно в настройках конфиденциальности Windows.Разрешение доступа к камере в Windows 10
  2. Демонстрация экрана. Можно не видеть собеседника, но при этом наблюдать то, что происходит на экране его компьютера. В этом случае необходимо отключить функцию «Демонстрация экрана».Демонстрация экрана в Skype
  3. Отключение камеры антивирусом. Исключительно ради безопасности эти приложения иногда самостоятельно блокируют доступ к камере. Чтобы они разрешили доступ придется добавить камеру в их список разрешенных устройств.

Заключение

Устранение неполадок с видеосвязью можно произвести несколькими способами: увеличением пропускной способности канала, обновлением драйверов видеокарты и Скайпа, а также сбросом настроек мессенджера. Сложность может возникнуть, если решение проблемы отображения видео зависит от собеседника.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Skype Messanger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: