Почему не запускается Скайп

Почему не запускается Скайп

skype

 

Skype – ведущий мировой мессенджер, который обеспечивает бесплатную аудио и видеосвязь, а также обмен сообщениями и файлами через сеть Интернет.  Однако и этот сервис подвержен различным ошибкам в работе. Расскажем об основных причинах, почему не запускается Скайп, и о  способах самостоятельного решения проблемы.

Аппаратные проблемы

Ремонт компьютера

Все проблемы с запуском Скайпа можно поделить на:

  • Проблемы с самой программой
  • Проблемы с устройством

Если Skype только что установлен на компьютер, ноутбук или телефон и его не удается запустить, следует проверить системные требования программы с возможностями аппаратного обеспечения. Если выявлена несовместимость – исправить проблему простыми методами не удастся. Необходимо полное или частичное обновление устройства, а Скайп можно попробовать запустить на другом компьютере.

Сбои на сервере Skype

Сервисный сбой

Если не включается Скайп, причина может быть связано с неполадками работы основного сервера системы. Обычно такие проблемы оперативно исправляются разработчиками. Если по истечении нескольких часов сервис не начал нормально запускаться, нужно искать другую причину.

Программные проблемы

Проверка на вирусы

Вирус

Любая программа на устройстве пользователя может работать неправильно или не запускаться из-за заражения вирусными файлами. Для того, чтобы проверить этот вариант, нужно запустить антивирус и просканировать систему. В Windows 8 или Windows 10 пользователь может воспользоваться стандартным защитником Windows.

Проблема с антивирусом или брандмауэром

Антивирус

Работу Скайп может блокировать установленный на устройстве антивирус или брандмауэр, которые воспринимают программу в качестве вредоносного источника. Проверить эту гипотезу легко – достаточно отключить работающий в фоновом режиме антивирус и брандмауэр.

Неправильная конфигурация Skype

В 70% случаев проблема с запуском Скайп связана с некорректными настройками конфигурации. Для того, чтобы решить эту проблему, нужно:

  • Полностью завершить работу программы: через диспетчер задач Windows зайти во вкладку «Процессы»

Процессы в Диспетчере задач

  • Найти приложение Skype и нажать «Завершить процесс»

Завершение процесса Скайп

  • Нажать на клавиатуре комбинацию Win+R, прописать в открывшемся окне в строке поиска %appdata%\skype и нажать ОК

Строка поиска Windows

  • В новом окне найти файл shared.xml и удалить его

Файл конфигурации Скайп

После удаления файла конфигурации произойдет полный сброс настроек и при повторном запуске Скайп должен работать нормально.

Проблема с обновлениями

Обновление

Сервис регулярно обновляется и дополняется новыми возможностями. Однако некоторые версии обновлений Skype могут нестабильно показывать себя в работе.
В случае возникновения проблем с запуском можно попробовать вернуться к прежней версии программы.

ВАЖНО! При установке предыдущего обновления Скайп обязательно следует проверять совместимость программы с пользовательским устройством во избежание дальнейших проблем с работой.

Переустановка Skype

Что делать, если указанные методы не помогли решению проблему с запуском? Следует полностью удалить Скайп с устройства и установить заново последнюю версию софта.

ВАЖНО! Удалить программу необходимо полностью, для чего лучше всего использовать специальные сервисы для очистки и удаления, такие как CCleaner.

В нем нужно:

  • Перейти в раздел «Сервис»

Раздел Сервис в CCleaner

  • Найти приложение Skype и нажать «Деинсталляция»

Деинсталляция Скайп

После этого нужно скачать последнюю версию Скайп и установить его на устройство. Сделать это можно на сайте skype-messengers.ru.

      Скачать Skype

Онлайн-версия

Если после всех вышеперечисленных способов Скайп так и не начал нормально запускаться, можно использовать вместо стандартного приложения онлайн-версию.

Для этого на официальном сайте сервиса нужно:

  • Нажать в правом верхнем углу «Использовать Skype в браузере»

Скайп онлайн

  • Ввести электронную почту, телефон или логин и нажать «Далее»

Вход в учетную запись Скайп

Недостаток этой версии софта в том, что для связи и общения через Скайп браузер должен быть постоянно открытым.

Итоги

Для устранения проблем с запуском Скайп нужно проверить его совместимость с устройством,  убедиться, что нет сбоя на сервисе программы, проверить устройство на вирусы, попробовать отключить антивирус, очистить настройки конфигурации, откатить Скайп до предыдущей версии или полностью переустановить. В случае, если все эти способы не помогли – следует обратиться в техподдержку.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Skype Messanger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: